ING
ING biedt een compensatie, waarbij maximaal terug gerekend wordt tot 2001. In eerste instantie rekende ING zonder rente-rente-op-rente. Mede door onze druk (en aanpak van ABN in een casus) rekent ING sindsdien wel met rente-op-rente.
Finale kwijting
Als je akkoord gaat met het aanbod van ING teken je voor 'finale kwijting'. Dat betekent dat noch jij noch ING op de zaak terug mogen komen.
Rente-op-rente
ING bood een regeling zonder rente-op-rente. Maar gezien de uitspraak van de Commissie van Beroep van het Kifid over ABN rekent ING sindsdien ook met rente op rente.
Wettelijke rente
We zien in de praktijk dat ING moeilijk doet over het vergoeden van wettelijke rente. Wij vinden dat - als blijkt dat er bijvoorbeeld per mei 2014 € 3.000 teveel aan rente is betaald - die € 3.000 naar nu toe opgewaardeerd moet worden. Die € 3.000 moet nu immers meer waard zijn. Oprenten met de wettelijke rente is dan de meest aangewezen weg. ING geeft wettelijke rente vanaf februari 2020. Dat is het het moment dat de Commissie van Beroep van het Kifid - in een zaak over Credit Agricole Consumer Finance vond dat banken de teveel betaalde rente moesten terug geven.
Let op! Aanvankelijk vond de Geschillencommissie van het Kifid ook dat er wettelijke rente moest worden gegeven vanaf einde contract tot uitbetalingsdatum. Later is de Geschillencommissie daar 180 graden in gedraaid, omdat een (groot) advocatenkantoor namens Santander argumenten aanvoerde, waaruit zou moeten blijken dat die wettelijke rente niet op die manier zou hoeven te worden gegeven.
Wij hebben de Commissie van Beroep gevraagd haar licht hierover te laten schijnen. Het is wachten op die uitspraak.
23-11-2024
Oud-klanten van ING komen er bekaaid af
Ben je geen klant meer van ING en heb je in het verleden wel een lening gehad? Dan heeft ING jou niet meer kunnen vinden en moet je jezelf aanmelden. Zie de informatie van ING hierover.
Let op! Er is een belangrijke hobbel te nemen. Om voor compensatie in aanmerking te komen moet je een contract of een jaaroverzicht van de lening kunnen laten zien. Zonder deze documenten krijg je geen compensatie!
Wij vinden dit belachelijk. Wie bewaart dat soort gegevens als de lening als de lening is afgelost? Bij andere banken zijn de gegevens van tenminste 20 jaar geleden boven water te halen op basis van soms alleen het contractnummer. Dat zou voor een bank als ING ook zo moeten zijn.
23-11-2024
ING heeft de regeling in samenspraak met de Consumentenbond opgesteld. De bond krijgt 10% van de compensatie. Maar doet daarvoor verder niets. De bond rekent niet na of ING wel de juiste aanbieding doet. Ook doet de Consumentenbond iets aan het feit dat ING niet de wettelijke rente geeft zoals wij vinden dat het moet.
Verder vindt de Consumentenbond het prima dat oud-klanten alleen compensatie krijgen als er een contract of een jaaroverzicht verstrekt kan worden.
