Santander is al verscheidene keren door Kifid 'veroordeeld' om de teveel betaalde rente terug te gaan geven. De bank zegt echter doordleuk dat ze het niet eens is met de uitspraken van het Kifid. Laat - als je een klacht hebt ingediend - je niet afschrikken door een afwijzing van de bank. Klaag gerust bij het Kifid. Grote kans dat je een compensatie krijgt.

Santander heeft inmiddels wel een compensatieregeling opgezet, maar wijkt daarin af van wat het Kifid als 'normen' heeft gesteld! Controleer of het aanbod van Santander voldoet aan de Kifid-eisen. Zo niet, maak er dan een zaak van bij het Kifid!

Credit-cards

Let op! Santander heeft in het verleden credit-card-rekeningen verstrekt met in aanvang een hoge rente. Soms tot wel boven de 20%. In dit soort gevallen krijg je meestal geen compensatie.

Dat klinkt gek, maar is  het gevolg van het feit dat er niet gekeken wordt naar hoe hoog de rente is geweest, maar of de rente op de lening de ontwikkelingen van DE (markt-)rente (lees: daling sinds 2009) heeft gevolgd. Bij aanvang moet het verschil tussen de rente op de lening en de referentierente worden bepaald. Bij aanvang is de rente door de klant akkoord bevonden, want hij of zij heeft er een handtekening voor gezet.

Daarna moet iedere maand (of kwartaal) dat verschil opgeteld worden bij de referentierente van dat moment. Dat noemen wij de 'acceptabele rente'. (Dus de rente die de bank zou hebben mogen hanteren.) En dan moet de acceptabele rente vergeleken worden met de rente op de lening van dat moment.

Als de rente voor de credit-card bij aanvang 24% was en referentierente 8% dan is het verschil 16%. Zakte de referentierente naar 7% dan is de 'acceptabele rente' nog steeds hoog: 23%.

Santander (en andere credit-card-maatschappijen) zaten met de rente vaak op of tegen het wettelijk maximum aan. Dat wettelijk maximum is in de loop van de tijd gedaald. Dus is dan ook de rente op de credit-card gedaald. En dan heeft de rente op die credit-card - ondanks dat deze zeer hoog was - de ontwikkeling van DE (markt-)rente voldoende gevolgd en is er geen recht op compensatie.