NB! ONDERSTAANDE TEKST IS ONDER VOORBEHOUD. CACF HEEFT IN EEN ZAAK BEROEP AANGETEKEND TEGEN DE UITSPRAKEN. DE HOORZITTING IS 27 JUNI 2022. INMIDDELS ZIEN WE DAT DE GESCHILLENCOMMISSIE IN RECENTE UITSPRAKEN DOET DIE GELIJK ZIJN AAN DIE VAN MEI 2021.

Ben je klant (geweest) van een bank van Credit Agricole Consumer Finance en heb jij een contract (gehad) dat ingegaan is vóór 2008? Was de rente op jouw lening lager dan de referentierente?

Dan heb je waarschijnlijk te weinig of (onterecht) helemaal geen compensatie ontvangen!

In 2020 heeft het Kifid de banken van Credit Agricole Consumer Finance (CACF) 'veroordeeld' om teveel betaalde rente op een doorlopend krediet met variabele rente terug te gaan geven. Op zichzelf is CACF daar voortvarend mee aan de slag gegaan en biedt compensatie aan via www.mijnrentenvergoeding.nl.

Met een paar 'spelregels' rondom die compensatie was Geldbelangen het echter niet eens. Wij vonden die niet in lijn met de uitspraak van de Commissie van Beroep van het Kifid.

CACF begon de berekening per 01-01-2008, ook al was het contract eerder dan die datum afgesloten. Dat was volgens ons niet conform wat het Kifid had gezegd.

Verder gaf CACF de teveel betaalde rente niet terug als - en zo lang - de rente op de lening lager was dan de referentierente.

De referentierente is de rente die door het Kifid is vastgesteld als een maatstaf / benchmark. De rente op de lening zou in de pas hebben moeten lopen met de (veelal dalende) trend van die referentierente.

Zo kon het gebeuren dat de rente op de lening gestegen is (tegen de trend in) en de bank je toch geen compensatie gaf. (Zie grafiek)

Ook dat was volgens ons onjuist.

Het Kifid is het met ons eens en heeft dat vastgelegd in een tweetal uitspraken.

Wat kun je doen om meer compensatie te krijgen?

Als je te weinig compensatie hebt gekregen kun je een klacht indienen via klachten@ca-cf.nl

Controleberekening

Wil je eerst checken of je te weinig hebt ontvangen? Dan kunnen wij een controle berekening voor je maken. Daarvoor hebben we informatie nodig van de bank. Die krijgen wij als je ons het machtigingsformulier stuurt wat je hier kunt downloaden.

Voor deze berekening vragen we een donatie vn € 25,00. Dat bedrag kun je over maken op rekening NL23 TRIO 0197 9366 60 t.n.v. Stichting Geldbelangen te Koudum.

Omdat we nare ervaringen hebben met consumenten die niet aan ons doneren nadat we ze wel geholpen hebben vragen we je het bedrag vooraf aan ons over te maken.

Als je wilt dat wij je klacht begeleiden dan kan dat ook. We kunnen dat doen tegen 10% van de extra compensatie die je zult krijgen, met een minimum van € 150,00 en een maximum van           € 750,00.

Extra aandacht voor contracten bij Ribank en De Nederlandsche Voorschotbank van vóór 2009!

Ondanks alle beloften is Credit Agricole Consumer Finance voor de compensatie bij Ribank en De Nederlandsche Voorschotbank pas gaan rekenen vanaf 2009. Dat moet dus ook vanaf een eerder moment; zelfs als het contract in 2008 is ingegaan.

Het gaat daarbij niet alleen om de te veel betaalde rente in de periode voor 2009. De Commissie van Beroep van het Kifid heeft bepaald dat in principe bij het begin van het contract het verschil moet worden bepaald tussen de rente op jouw lening en de referentierente. Dát verschil blijft tijdens de hele looptijd gelijk en is dus sterk bepalend voor de berekening. Het verschil op het moment voor 2009 kan anders zijn dan per 2009. Dat zorgt voor het grote verschillen in uitkomsten van compensatiebedragen.

Zoals hierboven beschreven kunnen wij een (controle-)berekening voor je maken.

Credit Agricole Consumer Finance heeft aangegeven het niet eens te zijn met het Kifid. Als je een klacht over de onjuiste toepassing van de compensatieregeling hebt moet je dus eerst de Interne Klachten Procedure door lopen. Dan krijg je waarschijnlijk een afwijzing. Vervolgens moet je de klachtenprocedure bij het Kifid doorlopen. Hte vraagt enige tijd, maar het is te doen. Zoals gemeld, wij kunnen eventueel begeleiden.